Кто должен убирать снег во дворе и у подъезда в Москве?

Кто убирает снег во дворе многоквартирного дома

За содержание придомовой территории в Москве отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» района и другие профильные организации. Их дворники расчищают площадки у подъездов, ступеньки, дорожки и парковочные места во дворах.

Узнать, какая организация обслуживает ваш дом, можно на портале «Дома Москвы», в квитанции за ЖКУ или на стенде в подъезде. Она обязана выполнять минимальный перечень работ по содержанию общего имущества, утверждённый постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Зимние работы на придомовой территории перечислены в пункте 24:

• очищать крышки люков колодцев и пожарные гидранты от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;
• сдвигать свежевыпавший снег и очищать придомовую территорию от снега и льда при колейности свыше 5 см;
• убирать снег наносного происхождения, а там, где снега нет, подметать территорию;
• очищать территорию от наледи и льда;
• очищать урны у подъездов от мусора и промывать их;
• убирать крыльцо и площадку перед входом в подъезд.

Механизированная уборка и вывоз снега в этот минимум не входят. Минстрой России в письме от 18.03.2026 № 15005-ДН/04 со ссылкой на определение Верховного суда РФ от 07.07.2022 № 304-ЭС22-2862 разъясняет, что это дополнительные услуги: их выполняют, если они записаны в перечне работ конкретного дома. Брать за них отдельную плату без решения общего собрания собственников нельзя.

Ручную уборку тротуаров у многоквартирного дома управляющая организация делает за счёт платы за содержание жилья. Поэтому с неубранным крыльцом и дорожками к дому сначала идут в свою управляющую организацию или в «Жилищник», который обслуживает двор.

Как быстро должны убрать снег у подъезда и на тротуаре

Сроки уборки собраны в инструкции на mos.ru. Во дворе при сильном снегопаде площадки у подъездов и тротуары чистят каждые 3 часа. Снег сначала сдвигают к краю, потом убирают на отведённые площадки. При слое меньше 2 см дорожки подметают, а при гололёде дорожную часть двора обрабатывают реагентами.

Тротуары и остановки начинают чистить сразу после окончания снегопада и при необходимости повторяют после каждых 5 см. На работу отводится не больше 5 часов. На тротуарах и остановках разрешены только комбинированные противогололёдные материалы. Проезжую часть чистят после снегопада или после каждых 5 см, подметание и обработка занимают не дольше 5 часов. Обочины убирают в течение 24 часов, а снег из лотков улиц вывозят в срок от 12 часов до 9 дней в зависимости от дороги и количества осадков.

Куда девать убранный снег, описывают Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (постановление Госстроя России от 27.09.2003 № 170). С тротуаров снег сдвигают на проезжую часть в прилотковую зону, во дворах к местам складирования. Во дворе его можно складировать на газонах и свободных участках, если сохраняются деревья и кусты. Уплотнённый снег убирают в кратчайшие сроки, скол сгребают сразу.

Кто отвечает за тротуар у магазина, офиса и частного дома

В Москве действуют Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка (постановление Правительства Москвы от 09.11.1999 № 1018). Они обязательны для всех владельцев и пользователей земли, собственников и арендаторов зданий. Уборку у здания организует его владелец, балансодержатель или арендатор участка в пределах закреплённой территории.

Границы уборки между соседними организациями, предприятиями, учреждениями и арендаторами определяет управа района. Она составляет схематические карты уборки: один экземпляр хранится у организации, второй в управе. Поэтому спор о том, чья полоса тротуара лежит между магазином и соседним офисом, проще всего решить запросом в управу района.

Если вы снимаете помещение под магазин или офис, уточните у собственника, кто по договору отвечает за территорию у входа и за крышу. Когда тротуар у здания убран плохо, жалобу направляют владельцу или балансодержателю территории или здания и в ОАТИ.

С частным домом всё проще: бремя содержания своего имущества несёт собственник (статья 210 ГК РФ). Участок, дорожки, въезд и крышу хозяин чистит сам или поручает расчистку снега подрядчику, особенно если зимой в доме не живут постоянно.

Кто чистит крыши, козырьки подъездов и сбивает сосульки

Очистку крыш от снега и удаление сосулек, ледяных и снежных свесов на карнизах организуют собственники нежилых зданий и организации, которые управляют многоквартирными домами (пункт 10.13 Правил № 1018). Для многоквартирных домов то же записано в минимальном перечне работ: пункт 7 требует проверять кровлю и при необходимости очищать её от скопления снега и наледи.

Сосульки и свесы убирают сразу по мере появления, предварительно огородив опасный участок, и только в светлое время. Скатные и металлические крыши с наружным водостоком над улицами, тротуарами, входами в подъезды и детскими площадками чистят в течение 2 суток после снегопада, над остальными местами в течение 3 суток. Если снега на крыше больше 5 см, его убирают сразу. Козырьки над входами тоже нельзя оставлять под снегом: крыши подъездов по инструкции на mos.ru очищают в течение 2 суток после снегопада.

При оттепели и сильном снегопаде в первую очередь огораживают опасные зоны под выступающими частями фасадов, металлическими и скатными кровлями. Если под карнизом натянута лента или стоит ограждение, этот участок лучше обойти по другой стороне.

Если собственник крышу не чистит, работы может провести ГБУ «Жилищник» района за счёт бюджета, а затраты потом возмещают собственник или управляющая организация (постановление Правительства Москвы от 27.12.2016 № 952-ПП).

С 14 февраля 2025 года за неочищенную от снега и льда крышу нежилого здания организацию штрафуют на сумму от 200 до 500 тысяч рублей по статье 8.12 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях, раньше штраф составлял 50–200 тысяч. Поводом стала статистика ОАТИ: в 2024 году таких нарушений стало на 341 % больше, чем в 2023 году.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Жалобу быстрее разберут, если в ней есть факты. Сфотографируйте сугробы, наледь или сосульки так, чтобы был виден дом, запишите адрес, время и что именно не убрано. Дальше действуйте по порядку, от простого к строгому.

1. Сообщите в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53, круглосуточно. Заявку можно оставить и онлайн: через сервис «Вызов мастера» на mos.ru, в приложении «Госуслуги Москвы» или в проекте «Электронный дом».
2. Если ничего не изменилось, подайте жалобу на портале «Наш город». Там есть темы «снег и гололёд во дворе», «снег и гололёд на проезжей части или тротуаре», «неубранные сосульки на крышах дома» и «на крышах нежилого здания». К жалобе можно приложить до 5 фото. За 24 часа её проверяют и передают в службу, после работ приходит уведомление, и результат можно принять или оспорить.
3. Если управляющая организация не реагирует, напишите в Мосжилинспекцию через электронную приёмную на mos.ru. Инспекция проверяет управляющие компании, в том числе неочищенные крыши и сосульки многоквартирных домов, ответ приходит в течение 30 дней.
4. О неубранных улицах, тротуарах, дворовых территориях и сосульках на нежилых зданиях сообщайте в ОАТИ: +7 (495) 690-77-00.
5. Если вопрос так и не решён, обратитесь в управу района или префектуру округа: управа отвечает за организацию уборки в районе.

Сохраняйте номера заявок и ответы: они пригодятся, если придётся обращаться в следующую инстанцию. По общим вопросам о городских службах можно позвонить в единую справочную службу Москвы: +7 (495) 777-77-77.

За нарушение правил содержания дома управляющую организацию штрафуют по статье 7.22 КоАП РФ: должностное лицо на 4–5 тысяч рублей, организацию на 40–50 тысяч рублей.